Palautuskäytäntö

Tuotteen palautusoikeus

Minulle Säteessä on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, sinulla on mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus ei ole kuitenkaan sinulle ilmaista. Palautuskulu on 5,90 €. Se vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Huomioithan, että voit palauttaa tuotteen vain mikäli tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja mikäli kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Tuotteen alkuperäisessä myyntipakkauksessa ei saa olla vaurioita ja sen tulee olla siisti. Muistathan laittaa palautettavan paketin matkaan 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kun palautat meille tuotteita, toimi seuraavasti:

• ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen shop@sisustussade.fi
• kerro sähköpostissa seuraavat tiedot:
  • tilaajan nimi ja osote
  • tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista
  • mahdolliset lisätiedot esimerkiksi viallisesta tai väärästä tuotteesta
  • tilaajan IBAN-tilinumero

Kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi koskien palautusta, saat sähköpostiisi palautusohjeen.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä palauta tuotetta pelkästään myyntipakkauksessa vaan erillisessä pahvilaatikossa tai pakkauksessa. Hyödynnä ihmeessä meiltä tulleita pakkausmateriaaleja. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja jos se on siinä kunnossa, kuin edellä on mainittu, palautamme tuotteesta rahat takaisin tilillesi.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä ja meille palautuneesta lähetyksestä perimme käsittelykuluja 24 €.

Maksusuorituksen palauttaminen

Palautamme maksusuorituksesi 14 arkipäivän kuluessa palautus-/peruuttamisilmoituksen saatuaan edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli tilaus on ylittänyt tilatessa ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan, toimituskulut veloitetaan, mikäli tilaus ei palautuksen jälkeen täytä tätä ehtoa.

Emme palauta kotiinkuljetuksesta perittyä lisämaksua.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Palauta vaihdettava tuote normaalisti yllä olevan ohjeen mukaan. Uudesta tilauksesta veloitamme aina kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.