Toimitusehdot

Tervetuloa sisustusliike Säteen verkkokaupan asiakkaaksi! Säteen verkkokaupan toiminnasta vastaa Vaasasäde Oy / Maarit Suhonen, Länsiniityntie 21, 65610 Mustasaari, y-tunnus 3109558-3. Säteellä on oikeus muuttaa verkkokaupan toimitus- ja sopimusehtoja ilman ennakkovaroitusta, joten tutustuthan huolella kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajan tasalla, mutta emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnassa on arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Käytössämme on Paytrail maksutavat. Valittavanasi on seuraavat maksutavat:

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut
Luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron, Mastercard, Amex
Mobiilimaksaminen MobilePay-sovelluksella, Pivo ja Siirto
Laskulla OP Lasku OP Tililuotto ja Walley

Paytrail Oyj
Y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

Lahjakorttia ei voi käyttää maksuvälineenä verkkokaupassa. Mikäli sinulla on lahjakortti, jota et pysty käyttämään liikkeessä, ota yhteyttä shop@sisustussade.fi.

Lahjan tilaaminen

Voit halutessasi syöttää kassalla tilauksellesi eri toimitusosoitteen, jos haluat esimerkiksi tilata lahjan lähetettäväksi suoraan lahjan saajalle. Mainitse kassan kommenttikentässä, että kyseessä on lahja, niin jätämme tilausvahvistuksen hintatietoineen pois lähetyksestä. Voit lisätä kommenttikenttään myös viestin lahjan saajalle. Kommenttikentässä voit myös kertoa toivomuksia paketoinnista.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse heti kun vain on mahdollista, kuitenkin 1-3 työpäivän kuluessa. Säde ei vastaa Postista tai Matkahuollosta johtuvista viivästyksistä tilausten toimittamisessa. Verkkokauppamme näyttää varastossa olevien tuotteiden määrän, ja pyrimme pitämään tiedon mahdollisimman hyvin ajan tasalla. Jos kuitenkin tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä sinulle.

HUOM! Osa tuotteistamme on tilaustuotteita, ja näet tilatessasi onko kyseistä tuotetta meillä varastossa, vai toimitetaanko se myöhemmin jälkitoimituksena. Normaali toimitusaika tilaustuotteille on noin 1-4 viikkoa, ja ilmoitamme heti tilauksen saatuamme mikäli toimitusaika on pidempi. Mikäli tilaat jälkitoimituksessa olevan tuotteen kanssa varastostamme löytyviä tuotteita, toimitetaan kaikki tuotteet varastoltamme samalla kerralla.

Toimitusmaksu

Tilatut tuotteet toimitetaan valitsemaasi toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksena ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä. Valitse kassalla haluamasi toimitustapa. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen. Ahvenanmaalle emme toimita. Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia ja Matkahuoltoa. Toimituskulut sisältävät myös pakkauskulut ja ALV:n 24%.

Nouto Posista / Matkahuollosta 6,90€. Yli 60€:n tilauksiin toimitus on ilmainen. Posti ohjaa paketin mahdollisimman lähelle antamaasi osoitetta, joko lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kun tilauksesi lähtee matkaan, saat sähköpostitse lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua. Saat Postilta ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Huom! Paketin säilytysaika 7 vrk. Osta tarvittaessa lisää aikaa.
Postin kotiinkuljetus 18,90€. Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat pakettisi kotiinkannettuna. Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys
Nouto liikkeestämme 0€, Raastuvankatu 32 65100 Vaasa
Emme lähetä tilauksia kirjeenä, sillä kirjeisiin ei saa Postin lähetystunnusta, jolla toimituksen kulkua voi seurata.

Tuotteen palautusoikeus

Minulle Säteessä on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, sinulla on mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus ei ole kuitenkaan sinulle ilmaista. Palautuskulu on 5,90 €. Se vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Huomioithan, että voit palauttaa tuotteen vain mikäli tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja mikäli kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Tuotteen alkuperäisessä myyntipakkauksessa ei saa olla vaurioita ja sen tulee olla siisti. Muistathan laittaa palautettavan paketin matkaan 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kun palautat meille tuotteita, toimi seuraavasti:

ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen shop@sisustussade.fi
kerro sähköpostissa seuraavat tiedot:
- tilaajan nimi ja osote
- tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista
- mahdolliset lisätiedot esimerkiksi viallisesta tai väärästä tuotteesta
- tilaajan IBAN-tilinumero

Kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi koskien palautusta, saat sähköpostiisi palautusohjeen.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä palauta tuotetta pelkästään myyntipakkauksessa vaan erillisessä pahvilaatikossa tai pakkauksessa. Hyödynnä ihmeessä meiltä tulleita pakkausmateriaaleja. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja jos se on siinä kunnossa, kuin edellä on mainittu, palautamme tuotteesta rahat takaisin tilillesi.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä ja meille palautuneesta lähetyksestä perimme käsittelykuluja 24 €.

Maksusuorituksen palauttaminen

Palautamme maksusuorituksesi 14 arkipäivän kuluessa palautus-/peruuttamisilmoituksen saatuaan edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli tilaus on ylittänyt tilatessa ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan summan, toimituskulut veloitetaan, mikäli tilaus ei palautuksen jälkeen täytä tätä ehtoa.

Emme palauta kotiinkuljetuksesta perittyä lisämaksua.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Palauta vaihdettava tuote normaalisti yllä olevan ohjeen mukaan. Uudesta tilauksesta veloitamme aina kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Ylivoimainen este

Säde ei vastaa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevista ylivoimaisista muutoksista, viivästyksistä tai esteistä, joita se ei ole voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. sähkökatkot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, häiriöt postin kulussa ja maantieliikenteessä, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot tai työtaistelutoimenpiteet. Säteellä sekä asiakkaalla on oikeus kaupan purkuun ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia, mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden.

Tietoturva

Kaikki verkkopalvelussamme antamasi maksutapahtumaan liittyvä tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Maksuliikenne tapahtuu Paytrail-maksupalvelun välityksellä, ja antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Paytrail-maksupalvelu käyttää SSL-salausta, joka on internetin yleisimmin käytetty salausjärjestelmä ja jota käyttävät muun muassa verkkopankit oman tiedonsiirtonsa turvaamiseksi.

Säteelle ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen.

Muuta

Käytämme sivustollamme evästeitä mahdollisimman hyvän palvelun takaamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän laitteelle. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi käyttöä koskevien tilastojen keräämiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Jos et salli evästeiden käyttöä, otathan huomioon, että jotkin verkkosivun toiminnallisuudet voivat olla rajallisia tai ne eivät ehkä toimi tarkoitetulla tavalla. Rajoitukset saattavat esimerkiksi vaikuttaa verkko-ostosten tekemiseen.

Säilytämme tiedon sisäänkirjautumisestasi evästeessä. Tämä eväste sisältää vain tiedon sisäänkirjautumisestasi, eikä esim. käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. Näin voit esimerkiksi kirjautua sivustollemme ja käydä omissa tiedoissasi, jonka jälkeen voit selailla tuotteita, lisätä niitä ostoskoriin ja siirtyä ostamaan ilman sisäänkirjautumistietojen uudelleen syöttämistä.Tallennamme tiedon ostoskoriin lisätyistä tuotteista evästeeseen, jotta voimme näyttää lisäämäsi tuotteet ostoskorissasi seuraavan kerran kun vierailet sivustollemme. Näin sinun ei tarvitse lisätä tuotteita uudestaan ostoskoriin. Evästeeseen tallennetaan vain tieto tuotteista, joita olet lisännyt ostoskoriisi.

Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja käyttöä koskevien tilastojen keräämiseksi käytämme Google Analyticsia. Kerättävästä datasta ei voida yksilöidä tietoja yksittäiseen käyttäjään tai henkilöön. Näiden tietojen keräämiseen liittyviä asetuksia voit muuttaa omalla Google-tililläsi osoitteessa https://www.google.com/settings/ads.
Sivustomme sisältää myös sosiaalisten verkostojen, kuten Facebookin ja Instagramin evästeitä. Nämä evästeet keräävät tietoja esimerkiksi käyttäjien kiinnostuksen kohteista. Näiden tietojen avulla voimme kohdentaa viestintäämme sisällöistämme kiinnostuneelle yleisölle. Voit itse hallita, miten eri verkkosivustojen keräämiä tietoja kerätään ja käytetään esimerkiksi osoitteessa http://www.youronlinechoices.com/fi/.

Kuinka evästeet saa poistettua?
Voit estää evästeiden käytön verkkoselaimesi asetuksista. Vaihtoehtoisesti voit pyytää verkkoselaimesi kysymään aina, kun sisustussade.fi yrittää tallentaa evästeen selaimesi muistiin. Evästeiden poistamistapa on erilainen verkkoselaimestasi ja tietokoneen käyttöliittymästäsi riippuen. Lisätietoja löydät oman verkkoselaimesi ohjeistuksesta.